问：“神州行”手机的通话费用是如何计算的？
答：在本地拨打市话或接听来电均为0．60元／分钟，拨打长途为1．40元／分钟；漫游时拨打省内长途或接听来电均为1．40元／分钟，拨打省际长途1．60元／分钟。
问：“神州行”用户能否享受长途优惠时段？
答：“神州行”用户在周一至周五的21：00—7：00及周末、节假日可享受长途优惠。本地长途话费由每分钟1．40优惠到1．00元，漫游长途话费由每分钟1．60元优惠到1．20元。
问：“神州行”手机能做呼叫转移吗？
答：不能。“神州行”手机只有三项功能：来电显示、外地漫游、电话通话。发短消息、呼叫转移、呼叫等待等功能都未开通。
问：“神州行”手机丢失后，能用原来的号码吗？
答：能。先用固定电话拨打13800138000，选择“1”后，按“4”进行挂失。再带上“神州行”用户密码卡去移动公司的营业厅办理补卡手续，交120元补卡费，可以继续用原来的号码。
问：“神州行”手机丢失后，原卡中的话费能否转移到新卡上？
答：能。办完补卡手续，原卡中的话费就自动转入新卡。
问：“神州行”用户想改为“全球通”用户该怎么办？
答：只能再重新入“全球通”网，无任何改入方法。
问：“神州行”用户想更改号码该怎么办？
答：由于暂时还无改号服务，只能通过重新购买储值卡（120元）来更改号码。
问：使用“全球通”或“神州行”哪个更划算？
答：如果用户每月话费在150元以内，用“神州行”卡比较划算，如果多于150元则入“全球通”网较好。
